蚌埠1市民订肯德基却送到别人家原是接线员登记错号码

肯德基蚌埠兴业街店门口的宅急送招牌

由于中午来不及做饭，蚌埠市民王女士便通过肯德基宅急送订了一份套餐，没想到本应一个小时就能送到的套餐她等了近两个小时还不见踪影。经询问她才知道，原来是接线员把她的号码登记错了。针对此事，蚌埠市消费者协会秘书长何德启认为，商家因工作失误，对消费者的利益造治疗白癜风权威医院成了一定伤害，肯德基应当给出公道的赔偿。

10日上午，王女士告知，9日上午11时20分左右，考虑到中午回家来不及做饭了，她下班前拨打了肯德基宅急送订餐，订了一份价值86元的乐享套餐，接线员告知她一小时后便可以在家等到套餐并付款。

下班后的王女士回到家里，却迟迟没有等到套餐。中午12时20分，王女士再次拨打了宅急送，接线员回复套餐已经过送货员送出去了。下午1时左右，一个来自西安的拨打过来，自称肯德基宅急送预订中心的工作人员说，由于王女士的号码被登记错了，由肯德基蚌埠兴业街分店送出的套餐没有送到位，套餐终究被送到了他人家里，后因地址毛病被退回了。

记错了号码还把套餐送到他人家白癜风应注意些什么里，这宅急送咋变成了宅乱送?无奈之下，王女士和孩子只能用方便面当作午饭。她告知，肯德基宅急送西安预订中心的一名鲁姓负责人承认这是一次工作失误，公司许诺免除其下一次宅急送服务的8元送货费，并愿意赔偿部份电子优惠券。

对这1说法，王女士认为，免除送货费的条件是让消费者再一次消费，肯德基的回应缺少真诚。她的要求也不高，即应当获赔一份乐享套餐。

接到王女士的投诉后，来到位于蚌埠市经济开发区的肯德基兴业街分店，一名仇姓经理表示她已知道此事，对王女士的赔偿要求，她说自己不能做决定，需要向南京总部进行汇报。填写了一份采访申请表格后，仇经理表示将传至南京总部，由上级单位进行答复。但是，截至昨晚发稿时，没有收到肯德基关于此事的任何回复。

对这1消费纠纷，蚌埠市消费者协会秘书长何德启认为，消费者王女士是没有的，而商家存在失误，对消费者的利益造成了一定伤害，肯德基应当给出真诚的回复和公道的赔偿。（孟猛本报李勇摄影报导）

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